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교환/반품 안내해드려요 ^^

작성자 모니카룸(ip:)

작성일 2016-01-28 11:03:42

조회 31673

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내용



안녕하세요 모니카룸입니다.

자주 문의 주시는 모델 사이즈교환/반품 절차입니다

한번 더 확인 후 문의 부탁드립니다 ^^


즐거운 쇼핑되세요♡




























- (주) 모니카룸은 CJ 대한통운과 배송대행 계약이 체결

- 모든 배송의 기준일은 3일~7일
- 리오더나 주문제작의 경우 10일까지 소요 (공지 또는 개별연락)
- 날씨 및 배송업체(CJ대한통운) 사정으로 1~2일 지연될수 있음

- 주소,연락처 불분명으로 반송 처리된 경우 왕복 택배 비용 고객 부담(정확한 주소,연락처 필수)











 

- 당일건에 한해 오후 3시 이전 취소가 가능
- 배송대기 상태는 이미 배송포장, 택배업체 발송 (취소불가)

- 취소방법 : 사이트 신청, 카카오톡 1:1 상담원연결

- 카카오스토리, 카카오채널, 밴드의 댓글 접수불가










 

- 고객센터 : 1644-1985

- 카카오톡 I D : 모니카룸
- 상담시간 : AM 10:00 - PM 6:00

- 주소 : 경기도 평택시 평택5로 34번길 45 모니카룸 사옥











- 교환 및 반품 주소 : 경기도 안성시 공도읍 용머리큰길34-55 CJ공도대리점 모니카룸 앞
- 수령일로부터 2일 이내 카카오톡1:1 상담, 콜센터로 접수(카카오톡 ID : 모니카룸)
- 반품 신청 후 7일 이내 도착 규정준수
- 반드시 배송업체(CJ 대한통운)로 반품 , 타택배 이용시 추가비용 고객 부담
  타 택배사 이용시 반드시 본사 주소발송
- 불량시 동일 상품 교환 가능(무료배송) 타 상품으로 변경 교환, 변심 왕복 배송비 5,000원
- 무료배송 상품 교환 및 반품시 왕복 소비자 부담
- 교환 및 반품 배송비 왕복 5,000원, 배송비 2,500원 지불후 구매 경우(부분 반품 등)
  수령 제품 금액,결제 수단에 따라 처리 방법이 다를 수 있음
- 배송비 동봉후 착불 신청 또는 배송비입금
  (국민 668801-01-700669 / 기업 118-146567-01-013 / 농협 351-0853-2106-93)
- 반품 포장시 모든상품 1개 포장 (구매 금액 사은품 반품시 함께 동봉)
- 모든 상담원과의 통화는 녹음 처리, 심한 경우 법적 소송 처리











- 전자상거래법 제 17조 의거 

    1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸시되거나 훼손된 경우.
     다만, 재화 등의 내용을 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외
 2. 소비자 사용, 소비(섬유유연제, 향수, 바디로션, 담배냄새, 세탁, 스크래치)
       기간소요로 인한 재판매 불가능, 재화 등의 가치가 감소 및 훼손된 경우.
 3. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우.
 5. 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회 시 판매자에게 회복 할 수 없는 피해예상
       소비자의 사전동의를 얻은 경우.
-  어떠한 경우라도 세탁 후의 제품 교환/반품/환불은 절대 불가










 


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